Metro, Beritajurnalis.com — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Metro terus melakukan pembenahan dan peningkatan kualitas pelayanan administrasi kependudukan bagi masyarakat, Senin (28/9/2026)
Upaya tersebut dilakukan melalui penguatan integritas aparatur, pelayanan daring, hingga layanan jemput bola bagi masyarakat yang membutuhkan.
Diakatakan Kepala Disdukcapil Kota Metro, Ika Pusparini Anindita Jayasinga, bahwa pihaknya terus melakukan pembinaan terhadap jajaran agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan semakin baik, cepat, tepat, responsif, dan akuntabel.
“Selain pelayanan di kantor, kami juga menyiapkan pelayanan online dan pelayanan jemput bola, khususnya bagi penyandang disabilitas, lansia, serta masyarakat yang sedang sakit,” ujar Ika.
Menurutnya, layanan administrasi kependudukan yang paling banyak diakses masyarakat Kota Metro antara lain perekaman dan pencetakan KTP-el serta pembaruan Kartu Keluarga (KK).
Ia mengimbau masyarakat untuk selalu memperbarui dokumen kependudukan apabila terdapat perubahan data, seperti alamat maupun pekerjaan.
Disdukcapil juga mengingatkan masyarakat yang hendak pindah masuk maupun keluar Kota Metro, agar memastikan seluruh anggota keluarga yang telah memenuhi syarat usia sudah melakukan perekaman KTP-el.
“Kalau ada anggota keluarga yang sudah berusia 17 tahun tetapi belum melakukan perekaman, secara sistem pengajuan perpindahan bisa tertolak. Karena itu, perekaman harus dilakukan terlebih dahulu,” jelasnya.
Selain itu, dalam rangka memperluas akses pelayanan, Disdukcapil Kota Metro juga telah melaksanakan jemput bola perekaman KTP-el ke sejumlah sekolah SMA dan SMK di wilayah Kota Metro.
“Selain pelayanan di kantor Disdukcapil, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan administrasi kependudukan di Mal Pelayanan Publik (MPP),” ucapnya.
Ika menegaskan, peningkatan kualitas pelayanan juga dilakukan melalui pembinaan internal secara berkelanjutan. Petugas terus diingatkan untuk memegang teguh maklumat pelayanan serta memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
“Maklumat pelayanan selalu kami sampaikan, baik melalui audio visual, layar informasi maupun pamflet. Pembinaan kepada teman-teman juga terus dilakukan agar selalu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Metro, Ahmad Haryanto, mengapresiasi berbagai langkah yang dilakukan Disdukcapil dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, keberadaan pelayanan di kantor, Mal Pelayanan Publik, maupun layanan jemput bola merupakan bagian dari upaya pemerintah mendekatkan akses pelayanan kepada masyarakat.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada jajaran Disdukcapil yang sudah melakukan berbagai langkah perbaikan dan peningkatan pelayanan, baik pelayanan di kantor, di MPP maupun pelayanan jemput bola,” terang Ahmad.
Ia menekankan pentingnya integritas dan komitmen seluruh petugas dalam memberikan pelayanan publik.
Ahmad berharap peningkatan pelayanan tersebut terus dilakukan sehingga masyarakat memperoleh akses layanan administrasi kependudukan yang semakin mudah dan berkualitas.
“Harapannya pelayanan terus meningkat dari hari ke hari, semakin cepat, dokumen yang diterbitkan tepat dan tidak terjadi kesalahan, termasuk kesalahan yang berulang,” pungkasnya. (Aliando)
About the Author
